|
|
SKANER - KOMPUTERY
Kielce, ul. Paderewskiego 9/4
tel./fax 41 343-11-69
tel./fax 41 344-30-40
tel. 69 33 97 221
e-mail: skaner@skaner.com.pl
Pińczów, ul. Pałęki 2
tel./fax 41 35 72 113
tel. 601 520 390
e-mail: pinczow@skaner.com.pl
|
|
Informacje ogólne :.
Od ponad 10 lat zajmujemy się serwisem sprzętu komputerowego, drukarek, notebooków, sprzętu biurowego,
systemów alarmowych, układów sterowania, systemów archiwizacji itd.
Największy nacisk stawiamy na jakość , a średni czas naprawy w ostatnim kwartale wynosi niespełna 72 godz.,
mimo że ustalony termin naprawy to 14 dni .
Dla wymagających proponujemy usługi priorytetowe (maksymalny czas naprawy 24 - 48 godz.)
Na wszystkie usługi udzielamy gwarancji .
Każdego dnia doskonalimy nasze umiejętności aby szybciej i lepiej wykonywać oferowane przez nas usługi.
Jeżeli w REGULAMINIE oraz CENNIKU nie znajdziecie Państwo odpowiedzi na wasze pytania
prosimy o KONTAKT z naszym konsultantem.
Dla Stałych Klientów oraz Firm warunki serwisu ustalamy indywidualnie .
Zainteresowanym proponujemy stałe lub okresowe umowy konserwacyjne, przeglądy i konserwację sprzętu,
krótki czas reakcji (od 1 godz.), a nawet bezpłatny SPRZĘT ZASTĘPCZY na czas naprawy.
W celu usprawnienia obsługi i łatwego sprawdzenia stanu naprawy Państwa sprzętu
od dnia uruchomiliśmy usługę SERWIS ON-LINE.
Dzięki systemowi SERWIS ON-LINE mogą Państwo w dowolnym momencie (24h/dobę) sprawdzić m.in.
co dzieje się z Waszym sprzętem,
jaki jest aktualny status Waszego zlecenia, cena , itd.
W celu identyfikacji należy wprowadzić informacje znajdujące się na REWERSIE (druku potwierdzającym pozostawienie sprzętu w naprawie).
Zapraszamy do korzystania z naszych usług .
Logowanie do systemu Serwis ON-LINE
Regulamin
:.
1. Centrum Serwisowe PHU SKANER działa w oparciu o regulamin oraz cennik usług serwisowych.
2. Klient pozostawiając sprzęt w Serwisie akceptuje niniejszy regulamin .
3. Przyjęcie sprzętu komputerowego do Serwisu odbywa się w Centrum Serwisowym ul.Targowa 19 25-520 Kielce.
4. W przypadku przyjecia zlecenia wysyłkowego , klient zgłasza usterkę
i przekazuje dane potrzebne do wypełnienia przyjecia serwisowego
telefonicznie,faxem bądź mailem. W ten sposób uzyskuje numer REWERSU
którym w sposób widoczny oznacza przesyłkę.
5. Klient ma obowiązek podać dane osobowe, które zostaną wykorzystane
do celów przewidzanych niniejszym regulaminiem a zarządzanie tymi
danymi odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
6. Przesyłki nieoznaczone numerem Rewersu, wysłane za pobraniem lub na koszt Serwisu nie będą przyjęte.
7. Każde zlecenie serwisowe składa się z następujących po sobie statusów.
8.1 - nadanie nr serwisowego,
8.2 - przyjęcie zgłoszenia, wydanie dokumentu Rewers
8.3 - badanie sprzętu, diagnoza usterki ,
8.4 - ustalenie kosztów i przebiegu naprawy,
8.5 - zakończenie naprawy - informacja klienta,
8.6 - wydanie z naprawy.
9. Na dokumencie Rewers umieszczono informację umożliwiające Klientowi
wgląd w status Swojego zlecenia serwisowego przy pomocy systemu
ZLECENIA ON-LINE lub dowolną inną drogą komunikacji.
10. Sprzęt dostarczany do Serwisu musi być kompletny . Na żądanie
klienta Serwis może przyjąć sprzęt niekompletny, ale w przypadku kiedy
naprawa okaże się z tego powodu niemożliwa Klient zostanie obciążony
kosztami ekspertyzy sprzętu zgodnie z obowiązującym cennikiem.
11. Sprzęt przyjęty do serwisu podlega ocenie mającej na celu dokładne
ustalenie usterki. Koszt badania jest uzależniony od rodzaju sprzętu ,
ale jego wartość nie przekracza 30,00 zł netto.
12. Koszt badania jest odliczany od kwoty należnej za wykonanie usługi w przypadku wykonania naprawy.
13. Jeżeli sprzęt objęty jest gwarancją Klient jest zobowiązany dostarczyć wraz ze sprzętem dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną.
14. Jeżeli komputer, dysk, system lub jakakolwiek inne urządzenie lub
część sprzętu lub oprogramowania zostanie zabezpieczona hasłem w sposób
uniemożliwiający dokonanie naprawy lub sprawdzenia sprzętu i w momencie
przyjęcia do Serwisu Klient nie poinformuje o tym fakcie oraz nie
udostępni lub nie usunie haseł, wtedy czas naprawy liczy się od dnia
dostarczenia przez Klienta niezbędnych haseł.
15. Maksymalny czas naprawy sprzętu wynosi 14 dni roboczych od daty
dostarczenia do Serwisu, w przypadku naprawy o szczególnym stopniu
trudności (np. sprowadzenia podzespołów), termin naprawy ulega
przedłużeniu po uzgodnieniu z klientem .
16. Jedynym dokumentem uprawniającym do odebrania sprzętu z Serwisu
jest REWERS . Serwis zastrzega, że nie wydaje duplikatu REWERSU oraz
nie ponosi odpowiedzialności za skutki jego utraty .
17. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione na
nośnikach urządzenia przyjętego do naprawy (dyskach, pamięciach flash
itp.), jeżeli Klient nie zamówi usługi archiwizacji danych.
Oprogramowanie znajdujące się na dysku (dyskach,nośnikach,itp.) Klienta
stanowi wyłączną własność Klienta.
18. Za sprzęt nieodebrany po 21 dniach od daty zakończenia naprawy
Serwis nalicza koszty magazynowania i ubezpieczenia sprzętu w wysokości
5,00 zł za każdy dzień.
19. Sprzęt komputerowy nieodebrany po 90 dniach od daty zakończenia
naprawy przepada na rzecz Centrum Serwisowego PHU SKANER , po uprzednim
pisemnym powiadomieniu Klienta.
20. Na wykonane usługi Serwis udziela 30 dniowej gwarancji.
|
wydrukuj 